Change-Management beschreibt das Management von Veränderungsprozessen von einem Ist-Zustand hin zu einem Soll-Zustand (Zielzustand). Darunter fallen alle Maßnahmen, Tätigkeiten und Aufgaben, welche die Strukturen, Prozesse, Systeme innerhalb einer Organisation tiefgreifend verändern. Change-Management ist demnach als Folge einer strategischen Neuausrichtung eines Unternehmens zu sehen.
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