nexpera SPOTLIGHT – ChatGPT im HR – Was können wir von der Trend KI erwarten (Teil II)

Kaum ein Tool hat so starken Debatten ausgelöst wie ChatGPT. Die künstliche Intelligenz (KI), welche durch OpenAI kreiert wurde, erobert momentan das Internet und bereichert ihre Nutzer mit ihren zahlreichen Anwendungsmöglichkeiten. Auch in der Geschäftswelt kommt der Chatbot vermehrt zum Einsatz und gewinnt an Popularität. Besonders im Bereich des Human Resources (HR) wird ChatGPT vermehrt genutzt und angewendet. Doch von welchen Vorteilen kann HR konkret profitieren?

Die Einsatzmöglichkeiten der Trend-KI sind zahlreich. Eine besonders attraktive Nutzung im HR bildet ChatGPT dabei in der Rekrutierung. Durch die Nutzung der KI können Unternehmen Ressourcen sparen, indem das Tool die erste Vorqualifizierung von Bewerbern durchführt und primäre Fragen beantwortet. Darüber hinaus kann ChatGPT HR-Mitarbeiter in der Planung von Interviews unterstützen, indem es die Organisation und Vereinbarung dieser übernimmt. Des Weiteren kann ChatGPT vorab eine Kompatibilitätsprüfung vornehmen und so dazu beitragen, dass nur Kandidaten eingeladen werden, welche mit dem Team übereinstimmen.

Außerdem kann ChatGPT das HR darin unterstützen, die Entwicklung und Förderungen ihres Personals voranzubringen. Durch die Erstellung personalisierter und individueller Lernprogramme kann das Förderungsangebot gezielt an einzelne Mitarbeiter abgestimmt werden.

Auch in puncto Automatisierung essenzieller Funktionen im HR kann das Trend-KI-Tool eingesetzt werden. Beispielsweise kann ChatGPT aus verschiedenen Datensätzen Präsentationen erstellen und diese auch in verschiedene Sprachen übersetzten. Weiterhin agiert das KI-Tool auch als Hilfsmittel im HR, indem es Mitarbeiter darin unterstützt, Fragen effizient zu beantworten.

ChatGPT zählt jedoch auch im Employer Branding als unentbehrliches Asset. Somit kann es personalisierte Nachrichten verfassen und die Kulturvermittlung des Unternehmens unterstützen. Darüber hinaus nutzt ChatGPT das gesammelte Mitarbeiter-Feedback und analysiert diese, um Faktoren zu filtern, welche die Optimierung des Unternehmensimages in den Mittelpunkt stellen.

Jedoch ist zu bedenken, dass die Anwendung von ChatGPT im HR nicht ohne Nachteile zu genießen ist. Es gilt anzuführen, dass die Nutzung der KI den Einsatz eines menschlichen HR-Mitarbeiters nicht ersetzt, da die KI nicht über menschliche Empathie und emotionales Verständnis verfügt. Daher mangelt es dem Tool an Fähigkeiten, die gesamte Komplexität einer Persönlichkeit zu verstehen. Dennoch eröffnet die Nutzung von ChatGPT eine Reihe an Möglichkeiten zur Entlastung des HR und gilt, mit Verantwortung genutzt zu werden.