05/2022

Ausweitung der Digitalkompetenz

Welche positiven Auswirkungen hat dies auf das Unternehmen?

In dieser „nexpera Insights“ zeigen wir Ihnen die positiven Auswirkungen einer gut ausgeweiteten Digitalkompetenz auf das Gesamtunternehmen auf.

Die Ergebnisse basieren auf einer extern durchgeführten Studie.

Die Ergebnisse als Infografik

Die Ergebnisse im Überblick

Eine gut ausgeprägte Digitalkompetenz lässt Mitarbeitende in einem digitalem (Arbeits-)Umfeld souverän bewegen. Ein digital kompetenter Mitarbeitende zeichnet sich einerseits dadurch aus, dass dieser die Fähigkeit besitzt, ein digitales Programm zu bedienen. Andererseits zeichnet sich dieser dadurch aus, dass er oder sie selbst wahrnehmen kann, wenn das jeweilige verwendete Medium die eigene Aufmerksamkeit zu stark bindet und aufgrund dessen Strategien entwickelt, sich von solchen Situationen zu lösen und einen souveränen Umgang mit diesem Medium schafft. Unter digitaler Kompetenz versteht man also die Fähigkeit, konstruktiv mit den durch die Digitalisierung auftretenden Herausforderungen umzugehen.

Führungskräfte stehen hier vor der Verantwortung, den Mitarbeitenden Wissen zu vermitteln, sie für Risiken zu sensibilisieren sowie ihnen einen gezielten und bewussten Umgang mit digitalen Medien oder Tools vorzuleben. Auf dem digitalen Markt ist die Digitalkompetenz ein wesentlicher Erfolgsfaktor. Doch welche positiven Auswirkungen nehmen Führungskräfte bei einer Ausweitung der Digitalkompetenz innerhalb des Unternehmens wahr? Fast alle Befragten sind sich einig – digitale Kompetenz sorgt für eine Vereinfachung wichtiger interner Prozesse (93 Prozent). Knapp 80 Prozent sehen eine verbesserte team- und branchenübergreifende Zusammenarbeit. Weitere 71 Prozent erwarten eine gestiegene Service- und Produktqualität. Dass Mitarbeitende eine höhere Zufriedenheit aufweisen, nehmen knapp 64 Prozent der Befragten wahr. Auch die Kundenzufriedenheit steigt durch eine ausgeweitete Digitalkompetenz des Unternehmens stark an (57 Prozent). Dies ermöglicht eine verbesserte Neukundengewinnung (36 Prozent) – was wiederum langfristig für einen Anstieg des Umsatzes führt (29 Prozent).

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